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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をQ&A形式でご紹介いたします。
こちらのページに記載のないご質問は「お問合せフォーム」または、お電話(TEL:0776-22-1000)でお問合せください。

ご宿泊や客室について

冷暖房の切替について
Dタイプルームおよび本館シングル等は、冷房と暖房の切り替えは集中制御方式になっていますので、東館(新館)のように各客室での個別空調ではありません。したがいまして、本館の冷房と暖房の切り替えは例年5月と11月に行っていますが、詳しい切り替えの日取り等につきましては、直接ホテルにお問い合わせいただき、ご了解の上、ご予約賜りますよう、お願い申し上げます。
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
●デュべスタイル羽毛ふとん●枕柔硬高低二種●フェイスタオル、バスタオル、ナイロンタオル●歯ブラシ、シャワーキャップ、 クシ、カミソリ●ボディーソープ・シャンプー・リンス・フェイスソープ●マイナスイオンドライヤー●くつべら・シューシャインペーパー・洋服ブラシ●浴衣●湯沸かしポット●冷蔵庫●スーパーイオン水●大画面液晶テレビ●加湿空気清浄機●有線LAN・無線LAN●ズボンプレッサー●暖房便座
客室でのインターネット利用
全室でインターネットをご利用いただけます。有線・無線にWで対応しております。回線品質は光回線です。

お料理やお食事処について

レストランの営業時間と内容
当館のレストランの夜の営業時間は通常、5時から10時まで(9時オーダーストップ)となっております。会席料理、一品料理等和食中心です。なお、日曜もしくは連休最終日にはディナーバイキング(大人2300円、お子様1150円)となります。
朝はバイキングで、6時45分から10時(9時30分オーダーストップ)までです。
なお、お昼は11時30分から2時(1時30分オーダーストップ)までランチバイキングで営業しています。

入浴やお風呂について

大浴場はありますか?
東館8階にあり、朝5時~夜中1時間までご利用いただけます。

朝夕男女入れ替わります。お部屋のバスルームにあるタオルをご持参下さいませ。
尚、ボディーソープ・シャンプー・リンスが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。

アクセスや駐車場について

ホテルへのアクセス方法
★お車の場合
福井インターから:158号線を直進約12分突き当たり

★公共交通機関
JR福井駅から:徒歩10分(西口大通りを直進し信号4つ目を左折50メートル)
JR福井駅へのお出迎え
JR福井駅から当館までは、お歩きになりますと約12分ほどかかります。タクシーですと基本料金です。ホテルでは、前日までにご予約いただきますと、ご指定のお時間に、駅までホテルのクルマでお迎えにあがります。その際、連絡のできる携帯番号をお知らせ下さい。クルマはワゴン車でホテルリバージュアケボノのロゴが入っています。通常、JR福井駅西口正面に駐まっています。
ホテルの駐車場
当館は約60台の駐車スペースがありますが、連休やお盆等の繁忙時には、ホテル敷地内の駐車場に収容仕切れない場合があります。その場合は、近くの市営駐車場にご案内いたしますが、ホテルで600円の補助をいたしますと、ほとんどホテルの駐車場に駐める場合と同じ料金(840円)になります。
なお、駐車場は先着順で、ご予約はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。

お子様連れでのご利用について

お子様の料金
小学校低学年以下のお子様の料金は、添い寝(ベッド/ふとん等寝具なし)の場合、館内施設利用料としいたしまして、別途\1,080かかります。
お子様でもベッドまたは布団をお一人でご利用になる場合は大人と同じ料金がかかります。
ただし、プランでご利用の場合、お子様料金の適用になります。

ペットのご利用について

ペットは不可です。
昨今のペットブームで、よくお部屋にペットを持ち込んでもよいかと聞かれますが、あいにく当館ではペットはお部屋への持ち込みはお断りさせていただいております。他のお客様で動物の鳴き声等にアレルギーを示す方がいたり、トラブルの元になることがございます。ただし、駐車場等でお客様ご自身のお車の中に入れておく分には、差し支えございません。

観光や周辺情報について

周辺の利便施設は?
当館周辺には、次のような施設があります。

■コンビニエンスストア:徒歩3分
■飲食店街:徒歩1~5分
■病院:徒歩3分
■薬局:徒歩3分
■本屋:紀伊国屋書店・勝木書店徒歩6分
■銀行・ATM:福井銀行徒歩4分

その他のご質問について

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
チェックイン前にお預かりしたお荷物は、お部屋に入れさせて頂きます。
お荷物の中に貴重品がある場合は、お客様自身でお持ち頂くか、お荷物とは別にお預かり致します。

お気軽にお申し付け下さい。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊の方のお名前をご記入頂き、下記住所までお送り下さい。
(数名様でご予約の場合、お名前が代表の方の場合は、代表予約者名とお荷物のご本人様のお名前をご記入下さい。)

〒910-0006
 福井県福井市中央3-10-12
 ホテルリバージュアケボノ
 
 ○月○日宿泊 ○○様
お忘れものについて
お部屋等でのお忘れものにつきましては、フロントで1年間お預かりしています。チェックアウト後すぐの場合には、お部屋等に確認しに参りますので、折り返しお電話くださいませ。ただし、フロントにお預けでないお財布や指輪等の貴金属類は、補償いたしかねますので、あらかじめご了承お願い申し上げます。
カードキーの紛失について
カードキーを紛失された場合、誠に恐縮ながら、新たな作成費用といたしまして、1枚に付き3,000円申し受けます。

安心の心構えについて

お車について
■当館では、駐車場で、お客様皆様が、翌朝、スムーズにご出発いただけますよう、ご出発の順番にお車を並べ替えさせていただいております。
そのため、ご到着時に、係がお客様のお名前とご出発時間をお伺い申し上げますが、どうかご容赦くださいませ。
なお、チェックアウトまでにお車を出し入れされる場合には、その旨、係にお伝えくださいますよう、お願い申し上げます。

■当館の駐車場は、先着順で約70台分収容できますが、連休やお盆等の繁忙時には、ホテルの駐車場が足りなくなることがあり、その際、近くの市営駐車場にご案内していますので、駐車場が無くて駐められないということはございません。
市営駐車場の駐車料は、例えば夜6時から朝9時30分まで駐めた場合、1400円になりますが、600円分をホテルで補助いたしますので、お客様のご負担は800円となり、ホテルに駐めた場合の駐車料金840円と同等になります。それ以上長時間駐めた場合は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
繁忙期でも朝8時30分を過ぎますと、ホテルの駐車場に空きスペースができることがあります。その場合、お客様が市営駐車場からホテルの駐車場へおクルマを移動できますが、ホテルでの駐車料金は無料とさせていただきます。
なお、駐車場のご予約はかえってトラブルを生じることがございますので、お受けいたしかねます。

■バッテリーがあがってしまった場合、ホテルスタッフがケーブルを用意の上、チャージします。

■ホテルにおクルマのキーを預け、従業員が移動した場合やおクルマがホテルの駐車場でキズが付いたと認められる場合、ホテルが責任をもって修理いたします。
おねしょ等をしたら?
■お子様がおねしょをしたりして、ふとんやベッドを汚した場合は、できる限り保険で対応させていただきますが、ふとんの送料や免責分の金額1000円をいただいています。もし、ご心配がある場合には、先着順でおねしょシートをお貸ししていますので、お申し出ください。その他、嘔吐や生理等による場合も、このシステムに準じて対応させていただきます。

■まれに大人の方で体調不良により、シーツやじゅうたんを汚してしまう場合がございます。恥ずかしがらずに、必ずフロントにご連絡下さい。上記と同様に、できる限り保険で対応させていただきます。何もお伝えにならずに、チェックアウトされた場合は、全額ご負担いただくことがございます。
突然病気やケガをしたら?
■フロントにお電話ください。重篤な症状の場合、すぐに救急車を手配いたします。

■風邪薬や腹痛、軽いケガ等の常備薬はフロントに設置していますが、フロント係からお薬を手渡しすることは禁じられているため、お客様に薬箱の中から適当と思われるものをお選びいただいております。料金はいただいておりません。

■心臓発作による心肺停止と判断される場合、フロントにAED(自動体外式除細動器)をご用意しています。すぐにフロントにご連絡ください。
火災・地震等が発生したら?
■客室のドアに、避難経路図が掲示してあります。あらかじめ非常階段と消火器の位置をご確認ください。東館はスプリンクラーが設置してあります。

■非常放送ならびに従業員の誘導に従って避難してください。

■非常時にはエレベータを使用せず、階段を使って避難してください。

お問い合わせ・ご宿泊予約はこちら

0776-22-1000

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